Отслеживание FedEx

FedEx: легко отслеживайте свои отправления по всему миру

FedEx ежедневно доставляет миллионы посылок по всему миру. Узнайте об их экспресс-, наземных и грузовых услугах, а также о том, как легко отслеживать свой груз.

Введение в отслеживание FedEx

Корпорация FedEx, первоначально Federal Express, – это имя, синоним скорости, надежности и глобальной логистики. С момента своего создания FedEx произвела революцию в судоходной отрасли, объединив предприятия и частных лиц на всех континентах. Отправляете ли вы срочный документ в одночасье, отправляете товары по всему миру или управляете сложной грузовой логистикой, FedEx предлагает услугу, адаптированную к вашим потребностям. Наблюдение за перемещением вашей посылки имеет решающее значение, и именно здесь на помощь приходит эффективное отслеживание. Хотя FedEx предоставляет собственную систему отслеживания, использование универсального инструмента, такого как 4Trackit.com, упрощает процесс, позволяя отслеживать поставки от различных перевозчиков в одном месте. Получайте обновления о доставке в режиме реального времени и будьте в курсе всех этапов процесса. Отслеживайте отправления FedEx прямо сейчас.

Как отследить отправление FedEx

Отслеживать посылку FedEx очень просто. Знание того, где находится ваша посылка, дает вам душевное спокойствие и помогает спланировать ее доставку. Вот все, что вам нужно знать:

Где найти номер отслеживания FedEx

Ваш номер отслеживания FedEx (часто 12 значный для экспресс-доставки или наземного транспорта, но может отличаться для других служб, таких как Freight или SmartPost), — это ваш ключ к отслеживанию вашего груза. Обычно его можно найти:

<ул>

В квитанции об отправке (если вы отправили товар из пункта FedEx).

В электронном письме с подтверждением, отправленном FedEx или интернет-продавцом/отправителем.

На отрывной липкой этикетке, предоставляемой при отправке.

Если у вас есть учетная запись FedEx, в истории отправлений.

Сохраняйте этот номер под рукой, пока посылка не будет благополучно доставлена.

Пошаговое руководство по использованию 4Trackit.com

Использование 4Trackit.com обеспечивает консолидированное представление всех ваших отправлений, а не только FedEx. Вот как это просто:

<ол>

Перейдите на домашнюю страницу 4Trackit.com или специальную страницу отслеживания FedEx.

Найдите поле ввода отслеживания, заметное на странице.

Введите полный номер отслеживания FedEx. Часто можно отслеживать несколько номеров, разделяя их запятыми.

Нажмите кнопку «Отслеживать» или кнопку поиска.

Подождите несколько минут, пока 4Trackit получит последние обновления доставки в режиме реального времени непосредственно из системы FedEx.

Просмотр подробной истории отслеживания, текущего статуса, предполагаемой даты доставки и информации об отправке/назначении.

Это так просто! Добавьте 4Trackit в закладки, чтобы получить быстрый доступ ко всем необходимым функциям отслеживания.

Описание общих статусов отслеживания

Очень важно понимать обновления, которые вы видите. Вот некоторые распространенные статусы отслеживания FedEx и их значение:

<ул>

Информация об отправлении отправлена ​​в FedEx: FedEx получила электронные сведения о вашем отправлении от отправителя, но, возможно, у него еще нет физического владения посылкой.

Забрано. FedEx забрала посылку у отправителя или в пункте выдачи.

В пути. Ваша посылка перемещается через сеть FedEx. Он может находиться в грузовике или самолете или проходить через сортировочные пункты. Обновления происходят в различных точках сканирования.

В местном отделении FedEx: Посылка прибыла в ближайшее к адресу доставки отделение FedEx.

На транспортном средстве FedEx для доставки/Отправлено на доставку: Посылка загружена в грузовик и должна быть доставлена ​​сегодня.

Доставлено: груз успешно доставлен в пункт назначения. При отслеживании может быть указано место (например, входная дверь, стойка регистрации).

Исключение доставки. Непредвиденное событие препятствует доставке (например, неверный адрес, недоступность получателя, задержка из-за погодных условий). Обычно FedEx попытается доставить еще раз или предоставит инструкции.

Передается уполномоченному агенту для окончательной доставки. Часто встречается в FedEx SmartPost, где окончательная доставка осуществляется местной почтовой службой (например, USPS).

Обзор компании FedEx

Корпорация FedEx — американская многонациональная компания, предоставляющая услуги доставки, со штаб-квартирой в Мемфисе, штат Теннесси. Основанная Фредериком Смитом в 1971 (первоначально называвшаяся Federal Express, начавшая свою деятельность в 1973 году), компания стала пионером в сфере ночной экспресс-доставки и остается мировым лидером.

FedEx управляет обширной сетью, обслуживающей более чем 220 стран и территорий по всему миру. Интегрированная воздушная и наземная сеть обеспечивает быструю и надежную доставку, соединяющую рынки, на которые приходится более 99 % мирового валового внутреннего продукта.

Компания осуществляет свою деятельность через несколько отдельных операционных компаний, каждая из которых специализируется на различных областях услуг:

<ул>

FedEx Express. Оригинальная ночная курьерская служба, предлагающая доставку в определенное время по всему миру.

FedEx Ground: наземная доставка небольших посылок по Северной Америке, обеспечивающая экономичное обслуживание в определенный день.

FedEx Freight: ведущий поставщик услуг по перевозке сборных грузов (LTL) в Северной Америке.

Услуги FedEx: обеспечивает поддержку продаж, маркетинга, ИТ и обслуживания клиентов для других операционных компаний.

Такая структура позволяет FedEx предлагать комплексный набор решений по доставке, адаптированных к разнообразным потребностям клиентов: от срочных документов до крупных грузовых отправлений.

Контактная информация FedEx

Если вам нужна помощь непосредственно от FedEx в отношении вашего груза, выставления счетов или услуг, вы можете связаться с ними следующим образом:

<ул>

Телефон (служба поддержки клиентов в США): 1-800-GoFedEx (1-800-463-3339). Номера телефонов для других стран и конкретных служб (например, грузовых) доступны на их веб-сайте.

Электронная почта. FedEx в основном использует контактные формы на своем веб-сайте для запросов по электронной почте, а не прямые адреса электронной почты для общей поддержки.

Официальный веб-сайт: www.fedex.com – это лучший ресурс для подробной информации об услугах, отслеживания, управления учетными записями и поиска конкретных контактных данных для разных регионов или отделов.

Социальные сети. FedEx поддерживает активные профили на таких платформах, как Twitter (@FedExHelp часто отвечает), Facebook и LinkedIn для получения новостей и поддержки клиентов.

Перед обращением подготовьте свой номер отслеживания FedEx и соответствующие данные об отправке, чтобы ускорить рассмотрение запроса.

Услуги доставки, предлагаемые FedEx

FedEx предоставляет широкий спектр вариантов доставки, отвечающих различным требованиям по скорости, стоимости и логистике:

<ул>

FedEx Express: предлагает доставку в определенный срок, включая: <ул>

FedEx First Overnight® (доставка ранним утром)

FedEx Priority Overnight® (доставка в середине утра)

FedEx Standard Overnight® (доставка во второй половине дня)

FedEx 2Day® (доставка в течение 2 рабочих дней)

FedEx Express Saver® (доставка в течение 3 рабочих дней)

Наземная доставка FedEx. Экономичная наземная доставка в определенный день в пределах США и Канады. Включает доставку FedEx Home Delivery® специально для жилых домов, предлагая возможность доставки вечером или по предварительной записи.

FedEx International: Широкий спектр услуг по доставке по всему миру: <ул>

FedEx International First® (доставка рано утром в некоторые места)

FedEx International Priority® (обычно 1–3 рабочих дня по всему миру)

FedEx International Economic® (экономичная доставка, обычно 2–5 рабочих дней)

FedEx International Ground® (экономичная наземная доставка в Канаду)

FedEx Freight: услуги для более тяжелых грузов (более 150 фунтов), включая варианты LTL (меньше загрузки грузовика), такие как FedEx Freight Priority и FedEx Freight Economic.

FedEx SameDay®: Для срочных отправлений, требующих доставки в течение нескольких часов в тот же день в пределах США.

Офис FedEx: предоставляет услуги печати, упаковки и доставки в точках розничной торговли.

Решения для электронной коммерции. Специализированные услуги, включая FedEx Fulfillment и такие опции, как FedEx Ground® Economic (ранее SmartPost) для крупнообъемных и легких отправлений домой.

Сроки доставки и отслеживание обновлений

Понимание сроков доставки FedEx и того, как работает отслеживание обновлений, поможет эффективно управлять ожиданиями.

<ул>

Расчетное время доставки. Время доставки во многом зависит от выбранной услуги (например, ночная или наземная доставка), расстояния между пунктом отправления и назначения и потенциальных факторов, таких как таможенное оформление международных отправлений. FedEx сообщает предполагаемую дату доставки при отслеживании посылки, но это не всегда гарантируется, если не указано в типе услуги (например, «Приоритет на ночь»).

Когда ожидать обновлений отслеживания: Ваша информация об отслеживании FedEx обновляется каждый раз, когда штрих-код посылки сканируется в ключевых точках сети FedEx. Сюда входит забор, прибытие/отправление из сортировочных узлов, погрузка на транспортное средство и окончательная доставка. Обновления могут не появляться ежесекундно в режиме реального времени, но должны отражать значительные изменения, обычно несколько раз в день для посылок в пути.

Что делать, если отслеживание задерживается. Если отслеживание не обновлялось в течение длительного периода времени (например, более 24–48 часов для внутренних отправлений в пути) или срок доставки посылки истек: <ол>

Дважды проверьте номер отслеживания на 4Trackit.com или сайте FedEx на наличие новых сканирований или уведомлений об исключениях.

Оставьте дополнительный рабочий день, поскольку иногда задержки могут возникать из-за погодных условий, скачков объема или эксплуатационных проблем.

Если обновлений или доставки по-прежнему нет, обратитесь непосредственно в службу поддержки клиентов FedEx, указав свой номер отслеживания для расследования. Если вы являетесь получателем, вы также можете связаться с отправителем.

Распространенные проблемы и часто задаваемые вопросы об отслеживании FedEx

Иногда отслеживание может привести к запутанным ситуациям. Вот ответы на распространенные вопросы:

Номер отслеживания не работает

Если ваш номер отслеживания FedEx не показывает никаких результатов, рассмотрите следующие возможности:

<ул>

Опечатка. Еще раз проверьте, что вы ввели номер правильно, без пробелов и тире.

Слишком рано. Отправитель мог создать метку (активирующую номер), но FedEx еще не отсканировала посылку в свою систему. Подождите несколько часов или до конца рабочего дня.

Неверный номер. Убедитесь, что у вас правильный номер отслеживания, указанный отправителем или в квитанции.

Тип услуги. Некоторые конкретные службы FedEx (например, определенные грузовые или партнерские службы) могут использовать разные форматы или системы номеров отслеживания. Убедитесь, что вы используете основной инструмент отслеживания FedEx или универсальный, например 4Trackit.

Если через 24 часа это не помогло, обратитесь к отправителю или в FedEx.

Значение таких распространенных статусов, как «В пути», «В доставке»

Ранее мы рассмотрели несколько статусов, но давайте вернемся к двум ключевым:

<ул>

В пути. Это означает, что ваша посылка активно перемещается по сети FedEx к месту назначения. Это может быть грузовик, самолет или прохождение через сортировочный пункт. Несколько сканирований «В пути» в разных местах — это нормально.

Доставка. Это заключительный этап перед доставкой. Посылка загружена в местный грузовик и должна быть доставлена ​​в этот день. Доставка обычно осуществляется в стандартные рабочие часы, но доставка FedEx на дом может продлиться и вечером.

Как изменить адрес доставки

Изменение адреса доставки после того, как посылка уже отправлена ​​через FedEx, может оказаться сложной задачей и не всегда возможно. Вот общий процесс:

<ул>

FedEx Delivery Manager®: Если вы являетесь получателем и подписались на эту бесплатную услугу (доступную в определенных регионах), у вас может быть возможность перенаправить посылку в ближайшее отделение FedEx, Walgreens или магазин Dollar General для самовывоза. Изменение адреса в совершенно другом месте обычно более ограничено.

Обращение в FedEx. И отправитель, и получатель могут попытаться связаться со службой поддержки клиентов FedEx и запросить исправление адреса или перенаправление. Могут взиматься плата, и успех зависит от текущего местоположения и статуса пакета. Зачастую это проще, если сделать запрос на ранней стадии процесса доставки.

Роль отправителя. Зачастую только отправитель (владелец учетной записи, оплативший доставку) может разрешить существенные изменения, например полное изменение адреса.

Перед отправкой лучше всего подтвердить правильность адреса. Если вам нужны изменения, действуйте быстро и свяжитесь с FedEx или воспользуйтесь опциями Delivery Manager, если они доступны.

Вывод: упростите отслеживание FedEx с помощью 4Trackit

Очень важно быть в курсе ваших отправлений FedEx, независимо от того, с нетерпением ли вы ожидаете личного заказа или управляете деловой логистикой. FedEx предлагает надежные услуги, а их система отслеживания предоставляет ценную информацию. Однако совмещать несколько номеров отслеживания от разных операторов связи может быть затруднительно.

4Trackit.com упрощает эту задачу, предлагая централизованную платформу для отслеживания посылок FedEx, а также отправлений от сотен других курьеров по всему миру. Получайте обновления о доставке в реальном времени, просматривайте подробную историю отслеживания и управляйте всеми доставками в одном удобном месте. Избавьтесь от необходимости посещать несколько веб-сайтов и наслаждайтесь оптимизированным отслеживанием.

Готовы взять под свой контроль отслеживание посылок? Попробуйте 4Trackit сегодня и убедитесь, насколько легко отслеживать поставки FedEx!

Часто задаваемые вопросы о доставке и отслеживании FedEx

Сколько времени требуется FedEx для обновления отслеживания?

Обновления отслеживания FedEx обычно происходят, когда посылка сканируется в различных точках сети (пункт выдачи, транзитные узлы, средство доставки). Хотя это и не мгновенно, вы должны видеть, что обновления отражают основные движения, часто несколько раз в день во время транспортировки. Между сканированиями могут возникать задержки, особенно в выходные дни или на больших расстояниях.

Что, если на моей посылке FedEx написано «Доставлено», но я ее не получил?

Сначала проверьте место доставки, указанное в деталях отслеживания (например, входная дверь, крыльцо, почтовое отделение, портье). Осмотрите свою собственность, посоветуйтесь с соседями или администрацией здания. Иногда водитель отмечает доставку незадолго до завершения высадки. Если посылка по-прежнему не появляется по истечении разумного времени (конец дня), немедленно свяжитесь со службой поддержки клиентов FedEx, чтобы сообщить о проблеме и начать расследование или отслеживание.

Требует ли FedEx подпись при доставке?

Требование подписи зависит от выбранной отправителем услуги и заявленной ценности отправления. Отправители могут выбрать прямую подпись (любой человек по адресу), косвенную подпись (сосед или управляющий домом) или подпись взрослого. Если услуга подписи не запрашивается, водитель может оставить пакет в безопасном месте по своему усмотрению (это называется выпуском драйвера).

Могу ли я отслеживать посылку FedEx без номера отслеживания?

Отслеживание напрямую без официального номера отслеживания обычно невозможно с помощью стандартных инструментов. Однако если у вас есть учетная запись FedEx, вы сможете найти информацию об отправке, связанную с вашей учетной записью или адресом. Менеджер доставки FedEx также может уведомлять вас о поступлении посылок на ваш адрес. Альтернативно, лучший способ получить номер отслеживания – связаться с отправителем.

Насколько точна предполагаемая дата доставки FedEx?

Ориентировочная дата доставки, предоставляемая FedEx, обычно достаточно точна и зависит от типа услуги и стандартного времени доставки. Однако это оценка, а не гарантия (если только не используется конкретная гарантированная услуга). Задержки из-за погодных условий, таможни, периодов большого объема или эксплуатационных проблем иногда могут привести к тому, что фактическая дата доставки будет отличаться.

Что означает «Исключение доставки» при отслеживании FedEx?

Исключение доставки указывает на то, что непредвиденное событие препятствует доставке. Распространенные причины включают неправильный или неполный адрес, невозможность поставить подпись получателю (если необходимо), суровые погодные условия, повреждение посылки или проблемы с доступом к месту доставки. Проверьте детали отслеживания для получения дополнительной информации. FedEx обычно пытается доставить повторно или оставляет посылку для самовывоза.

Как работает отслеживание FedEx International?

Международное отслеживание FedEx работает аналогично внутреннему отслеживанию, предоставляя обновления по мере прохождения посылки через обработку в стране происхождения, экспорт, воздушный транзит, импорт/таможенное оформление и окончательную доставку в страну назначения. Имейте в виду, что таможенное оформление иногда может вызывать задержки, которые не сразу отражаются при сканировании отслеживания. Использование 4Trackit поможет беспрепятственно отслеживать международные перевозки.