Отслеживание DPD

DPD: отслеживайте доставку по Европе и за ее пределами

DPD — ведущая международная служба доставки посылок, преимущественно в Европе. Легко отслеживайте свои посылки и управляйте доставкой с помощью обновлений в режиме реального времени.

Представляем доставку посылок DPD

DPD, входящая в международную группу DPDgroup, является одной из ведущих в Европе служб доставки посылок в формате «бизнес для бизнеса» (B2B) и «бизнес для потребителя» (B2C). Известная своими инновациями и надежной сетью, компания DPD ежедневно доставляет миллионы посылок по Великобритании, Европе и по всему миру. Независимо от того, заказали ли вы что-то через Интернет или отправляете посылку самостоятельно, знание того, где находится ваш груз, дает вам душевное спокойствие.

Отслеживать путь посылки очень просто благодаря универсальным инструментам отслеживания. 4Trackit.com предлагает удобный способ получать обновления о доставке в реальном времени для ваших отправлений DPD, объединяя информацию об отслеживании в одном удобном месте. Забудьте о манипулировании веб-сайтами нескольких операторов связи; быстро и легко получите последний статус вашей посылки. Готовы узнать, где находится ваша посылка? Отслеживайте доставку DPD прямо сейчас.

Как отслеживать посылку DPD

Отследить посылку DPD очень просто. Все, что вам нужно, это ваш уникальный номер отслеживания. Вот как его найти и эффективно использовать.

Где найти номер отслеживания DPD

Ваш номер отслеживания DPD (также часто называемый ссылочным номером или номером посылки) – это ключ к доступу к обновлениям в режиме реального времени. Обычно его можно найти в следующих местах:

<ул>

Электронное письмо с подтверждением доставки. Большинство интернет-магазинов отправят вам электронное письмо с подтверждением отправки вашего заказа, которое обычно включает номер отслеживания DPD.

Веб-сайт/приложение продавца: войдите в свою учетную запись на веб-сайте или в приложении, где вы совершили покупку. Раздел сведений о вашем заказе часто содержит ссылку или номер для отслеживания.

Накладная/квитанция об отправке: Если вы отправили посылку самостоятельно через склад DPD или пункт самовывоза, номер отслеживания будет указан в вашей квитанции или отправочной документации.

Приложение/веб-сайт DPD (при использовании MyDPD): Если вы зарегистрировались в службах DPD, таких как приложение MyDPD, ваши отправления и их номера отслеживания часто будут отображаться там.

Номера отслеживания DPD немного различаются в зависимости от страны и службы, но обычно имеют длину от 10 до 14 цифр (например, 1550 XXXX XXXX XX). Иногда они могут включать в себя письма, особенно при международных отправлениях.

Пошаговое руководство по использованию 4Trackit.com

Использование 4Trackit.com для отслеживания посылок DPD упрощает этот процесс:

<ол>

Посетите 4Trackit.com: откройте веб-браузер и перейдите на 4Trackit.com.

Введите свой номер отслеживания. Найдите панель отслеживания, которая заметно отображается на главной странице. Точно введите полный номер отслеживания DPD.

Нажмите «Отслеживать»: нажмите кнопку «Отслеживать» рядом со строкой поиска.

Просмотр результатов. Через несколько секунд 4Trackit.com отобразит самую последнюю доступную информацию об отслеживании вашего груза DPD, включая его текущий статус и историю местонахождения.

Наша система получает данные непосредственно из DPD, предоставляя вам самые последние доступные обновления.

Общие статусы отслеживания

Понимание статусов отслеживания DPD поможет вам точно знать, что происходит с вашей посылкой:

<ул>

Информация о заказе передана в DPD/Предварительное уведомление: Отправитель зарегистрировал детали отправления в DPD, но физическая посылка еще не передана.

Забрано у отправителя/Забрано: DPD забрала посылку у отправителя или в пункте выдачи.

В пути/В сортировочном центре: Посылка перемещается через сеть DPD и часто сканируется на различных складах или в сортировочных центрах по пути к месту назначения.

Доставка. Посылка находится в последнем фургоне и должна быть доставлена ​​в тот же день. DPD часто предоставляет доставку в течение 1 часа через свою службу Predict.

Доставлено: груз успешно доставлен по адресу назначения. Там также может быть указано, кто подписался на него или было ли оно оставлено в безопасном месте.

Попытка доставки/осталась карточка: Водитель пытался доставить товар, но не смог (например, дома никого нет). Обычно они оставляют карточку с инструкциями по повторной доставке или получению.

В пункте самовывоза DPD: Посылка готова к выдаче в указанном пункте выдачи DPD.

Задержка/исключение: произошло неожиданное событие, которое может привести к задержке доставки (например, погода, проблема с адресом, задержка на таможне). Чтобы получить дополнительную информацию, проверьте подробный статус.

Обзор компании DPD

DPD (Dynamic Parcel Distribution) имеет богатую историю и значительное присутствие на мировом рынке логистики. Первоначально основанная в 1977 году в Ашаффенбурге, Западная Германия, как Deutscher Paketdienst (Немецкая служба посылок) она представляла собой консорциум немецких экспедиторов.

С годами он значительно расширился. GeoPost, дочерняя компания французской государственной почтовой службы La Poste, постепенно приобретала акции, получив полную собственность к 2001 году. Сегодня DPD является основным брендом под эгидой DPDgroup, международной сети доставки посылок GeoPost / Le Groupe La Poste. Штаб-квартира DPDgroup находится в Исси-ле-Мулино, Франция, а база DPD Germany остается в Ашаффенбурге.

DPDgroup осуществляет свою деятельность по всей Европе, располагая одной из самых плотных дорожных сетей на континенте. Он также предлагает услуги международной доставки по всему миру через свои собственные операции и партнерские сети. Ключевые услуги включают в себя:

<ул>

DPD CLASSIC: надежная и экономичная стандартная доставка посылок по всей Европе.

DPD EXPRESS: экспресс-услуги с гарантией времени для срочных внутренних и международных отправлений.

ГАРАНТИЯ DPD: Доставка в определенный день по Германии.

Самовывоз DPD: обширная сеть местных пунктов выдачи (посылок), предлагающих удобные возможности отправки, получения и возврата.

Служба прогнозирования. Функция подписи, предоставляющая получателям предварительное уведомление о точном часовом окне доставки.

Контактная информация DPD

Если вам нужно напрямую связаться с DPD по поводу вашего груза, вариантов доставки или по другим вопросам, вы можете обычно связаться с ними следующим образом. Имейте в виду, что контактные данные часто различаются в зависимости от страны:

<ул>

Официальный веб-сайт. Лучше всего начать с веб-сайта DPD, специфичного для вашей страны (например, dpd.co.uk для Великобритании, dpd.com/de для Германии). На этих сайтах обычно есть подробные часто задаваемые вопросы, инструменты отслеживания и контактные формы. Найдите свой местный сайт DPD через главный портал DPDgroup: www.dpd.com.

Телефон службы поддержки клиентов. Горячая линия службы поддержки клиентов находится на странице «Контакты» вашего местного веб-сайта DPD. Цифры зависят от страны.

Электронная почта/форма обратной связи. На многих веб-сайтах DPD в разных странах предлагается поддержка по электронной почте или онлайн-формы для отправки запросов.

Приложение DPD. Приложение MyDPD (доступно во многих странах) часто предоставляет функции поддержки, отслеживания и управления доставкой.

Социальные сети. DPD часто поддерживает активные профили в социальных сетях (например, Twitter, Facebook) в различных странах, которые иногда можно использовать для запросов в службу поддержки клиентов, хотя время ответа может различаться.

Примечание. При возникновении проблем с конкретной посылкой (например, недоставка, повреждение) часто лучше сначала связаться с отправителем (продавцом), поскольку он является прямым клиентом DPD и может более эффективно инициировать запросы или претензии.

Услуги доставки, предлагаемые DPD

DPD предлагает широкий спектр решений по доставке, адаптированных как для предприятий, так и для индивидуальных клиентов:

<ул>

Доставка внутри страны. Быстрая и надежная доставка посылок в пределах отдельных стран, часто с возможностью доставки на следующий день (например, DPD NEXT DAY в Великобритании).

Международная доставка. Обширное покрытие по всей Европе через службу DPD CLASSIC, известную своей скоростью и надежностью в дорожной сети. Также доступна доставка по всему миру за пределы Европы.

Экспресс-услуги. Для срочных отправлений DPD EXPRESS предлагает гарантированные сроки доставки внутри страны и за рубежом, включая варианты доставки утром или в определенное время.

Сеть DPD Pickup: обширная сеть местных магазинов, позволяющая клиентам удобно отправлять, получать и возвращать посылки. Это популярный выбор для возвратов электронной торговли и для получателей, которых нет дома в течение дня.

Решения для электронной коммерции. DPD предлагает индивидуальные услуги для интернет-торговцев, включая гибкие варианты доставки для потребителей (например, Predict), простое управление возвратами и возможности интеграции.

Специализированные услуги. В зависимости от страны DPD может предлагать услуги для конкретных нужд, например транспортировку с контролируемой температурой (DPD Food) или дорогостоящие товары.

Служба прогнозирования. Ключевое нововведение, предоставляющее получателям уведомления по SMS или электронной почте с подробным указанием точного 1-часового периода доставки, что позволяет сократить количество пропущенных доставок и повысить удовлетворенность клиентов. Опции «на ходу» позволяют получателям перенести встречу, перенаправить ее к соседу, в безопасное место или в пункт выдачи.

Сроки доставки и отслеживание обновлений

Понимание сроков доставки DPD и отслеживание частоты обновлений помогает управлять ожиданиями.

Ориентировочное время доставки

Сроки доставки отправлений DPD во многом зависят от выбранной службы и пункта отправления/назначения:

<ул>

Внутри страны (например, в Великобритании или Германии): Часто на следующий рабочий день для стандартных услуг, а также премиум-варианты с гарантированной доставкой утром на следующий день.

DPD CLASSIC (Европа): Обычно 1–5 рабочих дней в зависимости от расстояния между странами. Посылки в соседние страны часто доставляются в течение 1–3 дней.

DPD EXPRESS (международный): Сроки доставки существенно различаются в зависимости от пункта назначения, но, как правило, быстрее: часто от 1–3 дней в пределах Европы до 2–6 дней в основных пунктах назначения по всему миру.

Это оценки; такие факторы, как таможенное оформление (для поставок за пределы ЕС), удаленность мест и пиковые сезоны, могут повлиять на фактическую скорость доставки.

Когда ожидать обновлений отслеживания

Обновления

отслеживания DPD появляются по мере продвижения вашей посылки через сеть компании. Вы можете ожидать сканирования и изменения статуса в ключевых точках:

<ул>

При создании ярлыка (рекомендуется заранее).

Когда DPD заберет посылку.

По прибытии и отправлении из сортировочных центров/баз (как страны отправления, так и страны назначения).

Во время таможенного оформления (если применимо).

Когда товар загружен в последний фургон («Отправлен на доставку»).

При успешной доставке или попытке доставки.

Обновления обычно предоставляются в реальном времени по мере сканирования. Могут быть периоды (например, ночью, во время длительных переходов между хабами), когда новые обновления не появляются, и это нормально.

Что делать, если отслеживание задерживается

Если ваши данные Отслеживание отправлений DPD не обновляются в течение нескольких дней (например, 2–3 рабочих дня для внутренних перевозок, 4–5 рабочих дней для международных перевозок в пределах Европы), вот что вы можете сделать:

<ол>

Проверьте подробную историю отслеживания. Найдите последнее известное местоположение и статус. Иногда статус «исключение» дает подсказки (например, «Задержано на таможне», «Запрос адреса»).

Подождите больше времени. Могут произойти незначительные задержки. Проверьте указанную предполагаемую дату доставки.

Свяжитесь с отправителем. Продавец или физическое лицо, отправившее посылку, является клиентом DPD и может инициировать расследование, если задержка кажется необоснованной.

Связаться с DPD: для запроса используйте контактную информацию местного DPD (веб-сайт, приложение или телефон), указав свой номер отслеживания. У них может быть более подробная внутренняя информация.

Распространенные проблемы и часто задаваемые вопросы (встроенные)

Даже при использовании эффективных систем в процессе доставки время от времени возникают проблемы или вопросы.

Номер отслеживания не работает

Если ваш номер отслеживания DPD показывает «Не найден» или не возвращает никаких результатов:

<ул>

Подождите немного: после получения номера может пройти несколько часов (иногда до 24 часов), прежде чем он станет активным в системе DPD, особенно после начального этапа «Передача информации о заказе».

Проверка на наличие опечаток. Еще раз проверьте, правильно ли вы ввели номер, чтобы не было лишних пробелов или неправильных цифр/букв.

Подтвердите перевозчика. Убедитесь, что посылка действительно была отправлена ​​через DPD. Иногда розничные продавцы используют нескольких операторов связи.

Свяжитесь с отправителем. Если через 24–48 часов по-прежнему не работает, свяжитесь с компанией или лицом, отправившим посылку, чтобы проверить номер отслеживания и подтвердить отправку.

Значение таких распространенных статусов, как «В пути», «В доставке»

Как уже объяснялось ранее, давайте вернемся к этим ключевым статусам:

<ул>

"В пути": это общий статус, указывающий, что ваша посылка перемещается в сети DPD. Он может находиться в транспортном средстве между складами или обрабатываться на сортировочном предприятии. Это подтверждает, что посылка активно движется к месту назначения.

«Доставка»: Это заключительный этап перед доставкой. Посылка была отсканирована и помещена в фургон местного водителя для доставки в тот же день. При использовании службы Predict от DPD примерно в это же время вы обычно получаете уведомление о доставке через 1 час.

Как изменить адрес доставки

Изменить адрес доставки после того, как посылка уже отправлена, может быть непросто и не всегда возможно. Тем не менее, DPD предлагает гибкость благодаря своим опциям «на ходу», часто доступным через ссылку для отслеживания, уведомления по электронной почте/SMS или приложение MyDPD:

<ул>

Перед первой попыткой доставки. Вы часто можете использовать онлайн-инструменты DPD (ссылки на которые есть в уведомлениях или посредством отслеживания), чтобы: <ул>

Перенаправьте посылку в ближайший пункт самовывоза DPD.

Доставить соседу.

Оставьте в назначенном безопасном месте.

Перенести доставку на другой день.

Изменение всего адреса (например, на другую улицу или город): Обычно это невозможно, когда посылка находится в пути, по причинам логистики и безопасности. Если требуется существенное исправление адреса, обычно вам необходимо связаться с отправителем, которому затем может потребоваться связаться с DPD. В некоторых случаях посылка может быть возвращена отправителю, если адрес не может быть доставлен.

Всегда старайтесь сначала использовать возможности самообслуживания, предоставляемые DPD, поскольку это самый быстрый способ управлять настройками доставки.

Заключение

DPD — крупный игрок на европейском и международном рынке доставки посылок, предлагающий широкий спектр надежных и инновационных услуг. Очень важно быть в курсе продвижения вашего груза, и хотя DPD предоставляет собственные инструменты отслеживания, использование универсального трекера, такого как 4Trackit.com, дает значительные преимущества.

С помощью 4Trackit вы можете легко отслеживать посылки DPD наряду с посылками от множества других перевозчиков, и все это в одном месте. Получайте обновления о доставке в режиме реального времени без необходимости переходить по нескольким веб-сайтам. Это упрощает процесс отслеживания, экономит ваше время и обеспечивает спокойствие.

Попробуйте это для следующей доставки! Отслеживайте отправления DPD прямо сейчас и отслеживайте их без проблем.

Часто задаваемые вопросы

Каков срок действия номера отслеживания DPD?

Номера отслеживания DPD обычно имеют длину от 10 до 14 цифр (например, 1550 XXXX XXXX XX). Однако форматы иногда могут различаться в зависимости от конкретной страны, используемой службы или международной перевозки, иногда включая письма.

Могу ли я отслеживать посылку DPD без номера отслеживания?

В целом нет. Номер отслеживания — это уникальный идентификатор вашего отправления в системе DPD. Без него DPD не сможет найти вашу конкретную посылку. Если у вас нет номера, свяжитесь с отправителем (продавцом или лицом, отправившим товар), так как он получит его при отправке посылки.

Что означает статус DPD «На таможне»?

Этот статус отображается для международных отправлений, требующих таможенного оформления. Это означает, что ваша посылка в настоящее время обрабатывается таможенными органами страны назначения. Этот процесс может включать проверку, оценку пошлин/налогов или проверку содержимого. Задержки на этом этапе возможны и зависят от таможенных процедур, содержимого посылки и комплектности необходимой документации.

Что такое прогноз DPD?

Predict – это ведущая функция службы DPD, которая заранее уведомляет получателей (обычно по SMS или электронной почте утром в день доставки) о точном часовом окне доставки. Это значительно повышает вероятность успешной доставки и повышает удобство клиентов, позволяя им точно знать, когда ожидать посылку.

Как поздно доставляет DPD?

DPD обычно осуществляет доставку в стандартное рабочее время, с понедельника по пятницу (а иногда и в субботу, в зависимости от выбранной страны и уровня обслуживания). Стандартное время доставки обычно с 8:00 до 18:00, но в пиковые сезоны может быть немного позже. В уведомлении Predict, если применимо, будет указано конкретное часовое окно для доставки.

Что произойдет, если я пропущу доставку DPD?

Если вы пропустите попытку доставки DPD, водитель обычно оставляет карточку «Извините, что мы скучали по вам». Эта карточка содержит информацию о том, что произойдет дальше, которая обычно включает в себя такие параметры, как: планирование повторной доставки на другой день, организация доставки соседу или в безопасное место или получение посылки в местном магазине или складе DPD Pickup. Часто вы можете управлять этими параметрами онлайн, используя ссылочный номер на карте или исходный номер отслеживания на веб-сайте или в приложении DPD.

Насколько надежно отслеживание DPD?

Отслеживание DPD, как правило, очень надежно и предлагает обновления о доставке в режиме реального времени по мере перемещения посылки через их сеть. Сканирование происходит в ключевых транзитных точках, обеспечивая хорошую видимость. Хотя периодические обновления могут возникать с задержками, большую часть времени система точно отражает путь посылки, особенно в сочетании с такими службами, как Predict для окончательной оценки доставки.