Отслеживайте доставку посылок по всему миру
Как отследить вашу посылку
Найдите трек-номер
Найдите трек-номер в электронном письме с подтверждением отправки, квитанции или в личном кабинете магазина.
Введите номер и отследите
Введите или вставьте трек-номер в строку поиска выше. Вы можете отслеживать до 4 посылок одновременно.
Следите за статусами онлайн
Мгновенное определение службы доставки, история перемещений с отметками времени и ориентировочные даты вручения.
Глобальные показатели доставки и эффективности перевозок
Этапы доставки в реальном времени и логистическая телеметрия в глобальной сети мониторинга 4Trackit.
Поисковых запросов и API-обращений к посылкам в режиме реального времени.
Посылок, перемещающихся в настоящее время через внутренние и международные логистические хабы.
Среднее время транзита «от двери до двери» для завершенных доставок.
Стран назначения и активных почтовых сетей, подключенных к системе.
Популярные службы доставки и курьерские компании
Часто задаваемые вопросы и значения статусов доставки
Почему статус отслеживания не обновляется или показывает «Не найдено»?
Системам перевозчиков обычно требуется от 24 до 48 часов с момента создания накладной для регистрации первого физического сканирования штрихкода в сортировочном центре. Если накладная создана недавно, подождите 1–2 рабочих дня для появления статусов движения.
Что означает «В пути» и почему статус не меняется несколько дней?
Статус «В пути» подтверждает, что посылка покинула исходный пункт и перемещается между логистическими хабами, грузовыми рейсами или региональными сортировочными узлами. При перевозке на большие расстояния или прохождении таможни промежуточные сканирования не производятся до прибытия в следующий крупный пункт.
Что означает «Передано курьеру / В доставке» и во сколько прибудет заказ?
Этот статус означает, что отправление прибыло в ваше местное почтовое отделение или курьерский пункт, распределено по маршруту и загружено в автомобиль курьера. Стандартная доставка обычно осуществляется с 9:00 до 20:00 по местному времени.
Что означает «Таможенное оформление» или «Задержано таможней»?
Международные отправления проходят обязательный пограничный досмотр, проверку сопроводительных документов и расчет пошлин таможенными органами. Оформление обычно занимает от 24 до 72 часов, однако в периоды пиковых нагрузок или при необходимости оплаты пошлин срок может увеличиться.
В статусе указано «Доставлено», но я не получил посылку. Что делать?
Прежде всего проверьте почтовый ящик, консьержа, зону у двери или уточните у соседей. Иногда курьеры отмечают посылку врученной незадолго до фактической передачи. Если посылка не появится в течение 24 часов, немедленно обратитесь в службу доставки.
Что означает «Неудачная попытка вручения» или «Оставлено извещение»?
Курьер пытался доставить посылку, но доставка не состоялась из-за необходимости подписи, отсутствия доступа в подъезд или отсутствия получателя. Перевозчики обычно повторяют попытку на следующий рабочий день либо оставляют извещение для получения в пункте выдачи.
Что означает «Информация о посылке получена» или «Электронная регистрация»?
Продавец создал транспортную накладную со штрихкодом и передал электронные данные в службу доставки, но физическая посылка еще не передана перевозчику и не поступила в сеть сортировки.
Как узнать, какая служба доставляет мою посылку?
4Trackit автоматически распознает формат трек-номера, контрольные суммы и структуру префиксов среди более 1500 почтовых и курьерских сетей, определяя перевозчика без необходимости ручного выбора.
Можно ли одновременно отслеживать несколько посылок разных служб?
Да! Вы можете ввести до 4 номеров отслеживания через пробел, запятую или точку с запятой в строку поиска выше. 4Trackit одновременно запросит данные у всех перевозчиков и отобразит результаты рядом друг с другом.
Почему при международной доставке меняются службы доставки или трек-номера?
Заказы из зарубежных интернет-магазинов часто отправляются составными маршрутами: международный экспедитор (например, YunExpress, Cainiao или 4PX) обеспечивает экспорт, авиаперевозку и таможню, а национальная почта вашей страны или местный курьер выполняет финальную доставку до двери.